Com gatilho, ação e mapeamento prontos, use o botão Teste. Ele roda a automação com um dado de exemplo e mostra o resultado, para você conferir no destino se o registro entrou certo antes de ligar de vez.
Executar roda a automação manualmente quando você precisar. É útil para uma carga pontual, sem esperar o gatilho.
Ativar deixa a automação sempre ligada: ela dispara sozinha toda vez que o gatilho acontecer.
A aba Histórico registra as execuções das automações, mostrando o que rodou, quando e com qual resultado. É o primeiro lugar para olhar quando algo parece não ter acontecido.
Além do Histórico do CX Connect, o CustomerX tem os Logs de Integração (no menu lateral, em Logs de Integração). Eles ajudam a rastrear, do lado do CustomerX, os dados que entraram via integração. Isso é útil para cruzar com o Histórico do CX Connect quando você investiga um registro específico.
Depois de criar: rode o Teste e confira o destino.
Primeiros dias: olhe o Histórico para garantir que está disparando e gravando.
Recorrente: cheque o consumo de transações no topo da tela para não ser surpreendido pela cota (veja Transações e limites do plano).
Entenda o consumo em Transações e limites do plano.
Transações e limites do plano
O que conta como transação no CX Connect e como não estourar a cota mensal do seu plano.
Solução de problemas e FAQ
O que checar quando uma automação não funciona como esperado, e as dúvidas mais comuns sobre o CX Connect.
