Uma transação é contada quando a automação efetivamente move ou modifica um dado no app de destino. Cada cliente criado, cada contato atualizado e cada ticket registrado conta como uma transação.
A etapa em que o gatilho apenas verifica se há novidade na origem não é cobrada. Você não gasta transação só porque a automação ficou escutando.
No topo da tela do CX Connect, o painel Consumo do CX | Connect mostra duas informações:
Limite de transações por mês do seu plano.
Transações consumidas neste mês, com uma barra de progresso.
O contador zera a cada mês.
Filtre na origem: dispare a automação só nos casos que importam, em vez de para todo evento.
Evite loops: uma automação que grava em A e dispara outra que grava de volta em B pode criar um ciclo que consome transações sem parar.
Cuidado com cargas grandes: importar uma base inteira via automação consome uma transação por registro. Para carga única, prefira Importações no CustomerX, que não usa transação.
Desligue o que não usa: automações de teste esquecidas ligadas continuam podendo consumir cota.
Monitore: olhe o painel de consumo com regularidade, principalmente depois de criar automações novas.
Se o consumo estiver alto para o mês, revise quais automações mais disparam (pelo Histórico) e ajuste os filtros. Se o volume é legítimo e recorrente, fale com o time CustomerX sobre o plano adequado.
Veja recomendações de organização e segurança em Boas práticas e segurança.
Boas práticas e segurança
Recomendações para manter o CX Connect organizado, seguro e previsível, das conexões ao checklist antes de ativar.
Testar, ativar e acompanhar
Como testar uma automação antes de ativar e onde acompanhar as execuções pelo Histórico.
