Jump to another action

Um atalho dentro do fluxo: pula direto para uma etapa mais adiante.

O CX Connect fica em cliente.customerx.com.br/connect, na aba Automações. Você pode ver as ações de cada app antes de conectar qualquer conta, e cada dado gravado consome uma transação do plano.

O que ela faz, em bom português

Em português, "pular para outra ação". Quando uma condição que você definiu é atendida, o fluxo salta por cima das etapas intermediárias e vai direto para a etapa que você indicou. É um desvio de caminho dentro da mesma automação.

Quando usar no dia a dia de CS

• O registro já existe? Então pule a etapa de criação e vá direto para a de atualização.

• Casos simples não precisam das verificações intermediárias, salte-as e ganhe tempo (e transações).

Como configurar, passo a passo

1. No ponto da decisão, clique no sinal de mais e escolha Ferramenta, depois Jump to another action e Selecionar.

2. Defina a condição do salto e para qual etapa o fluxo deve pular.

3. Sem condição atendida, o fluxo segue a ordem normal.

Exemplo do mundo real

A automação verifica se o cliente já tem um código de identificação preenchido. Se tem, é cliente antigo: ela pula a criação e vai direto atualizar o cadastro no CustomerX. Se não tem, segue o caminho completo e cria do zero.

Fica a dica

Saltos demais deixam o fluxo difícil de acompanhar, quem ler depois não entende o caminho. Se começar a virar bagunça, redesenhe com Roteador ou Branching no modo Canvas, que mostram os caminhos visualmente.

Artigos relacionados