Limpa os códigos de formatação e deixa só o texto.
O que ela faz, em bom português
Atenção: aqui, "tags" não são as etiquetas de cliente do CustomerX. São códigos invisíveis de formatação que vêm de e-mails e páginas web, o tal do HTML. Quando um texto formatado cai num sistema que espera texto puro, esses códigos aparecem como sujeira (coisas como p e div entre sinais de menor e maior). Esta ferramenta remove tudo isso e entrega o texto limpo.
Quando usar no dia a dia de CS
A descrição do ticket vem do helpdesk com formatação de e-mail e aparece "suja" no destino.
Qualquer texto vindo de e-mail ou página que precise entrar como texto simples.
Como configurar, passo a passo
Clique no sinal de mais entre as etapas e escolha Ferramenta, depois Remover tags e Selecionar.
Indique o campo com o texto formatado.
Use o texto limpo na etapa seguinte.
Exemplo do mundo real
O corpo do e-mail do cliente chega cheio de códigos de formatação. A ferramenta limpa tudo, e a descrição gravada no CustomerX fica legível, como se tivesse sido digitada à mão.
Fica a dica
Se depois da limpeza ainda sobrar algum símbolo estranho, passe um Localizar e substituir na sequência para os retoques finais.
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