Todos os telefones no mesmo padrão, sem trabalho manual.
O que ela faz, em bom português
As pessoas digitam telefone de todo jeito: (45) 99999-0000, 45 999990000, +55 45 9 9999 0000. Os sistemas, porém, costumam exigir um padrão único. Esta ferramenta arruma o número automaticamente para o formato que o destino espera.
Quando usar no dia a dia de CS
Leads e contatos chegam de formulários com telefones em formatos variados.
O destino rejeita o número ou cria contato duplicado porque "o mesmo telefone escrito diferente" parece outro contato.
Integrações com WhatsApp e telefonia, que costumam ser exigentes com o formato.
Como configurar, passo a passo
Clique no sinal de mais entre as etapas e escolha Ferramenta, depois Formatar número de telefone e Selecionar.
Indique o campo do telefone e o formato de saída desejado.
Use o telefone já formatado no campo da ação de destino.
Exemplo do mundo real
Os leads do site preenchem o telefone livremente. Antes de criar o contato no CustomerX, a ferramenta padroniza tudo. Resultado: nada de duplicatas por formatação e nenhum número inválido na base.
Fica a dica
Padronizar na entrada (no próprio formulário) também ajuda, a ferramenta trata o sintoma, não a causa. Mas como nem todo formulário está sob seu controle, ela é a sua rede de segurança.
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