Interromper automação

Um ponto final colocado de propósito no meio do fluxo.

O CX Connect fica em cliente.customerx.com.br/connect, na aba Automações. Você pode ver as ações de cada app antes de conectar qualquer conta, e cada dado gravado consome uma transação do plano.

O que ela faz, em bom português

É um "pare aqui". Tudo o que estiver depois dessa etapa simplesmente não acontece. Enquanto o filtro decide com base numa regra, o Interromper automação é um corte fixo: chegou nele, acabou.

Quando usar no dia a dia de CS

• Encerrar de propósito um caminho secundário: por exemplo, um ramo que só anota o caso numa planilha e não deve seguir para as ações principais.

• Durante ajustes: cortar temporariamente a parte final de um fluxo longo enquanto você testa o começo, sem precisar desmontar nada.

Como configurar, passo a passo

1. No ponto em que o fluxo deve parar, clique no sinal de mais e escolha Ferramenta, depois Interromper automação e Selecionar.

2. Não há mais nada para preencher: tudo que vier depois desse ponto deixa de executar.

Exemplo do mundo real

Numa automação com Roteador, o caminho dos leads não qualificados apenas registra o contato numa planilha. Logo depois dessa anotação, um Interromper automação encerra o caminho, garantindo que nenhum lead não qualificado dispare as ações de onboarding por engano.

Fica a dica

Use como cinto de segurança no fim de caminhos secundários. Se a decisão de parar depende de uma condição do dado, o certo é o filtro; se é um ponto fixo de término, é ele.

Artigos relacionados