Uma bifurcação com placa: se a condição vale, vai para cá; senão, vai para lá.
O Roteador é uma encruzilhada de dois caminhos. Você define uma condição (ex.: "o e-mail é corporativo?"). Quem atende segue pelo caminho A; quem não atende segue pelo caminho B. Diferente do filtro (que barra) e do Branching (que abre vários caminhos ao mesmo tempo), o Roteador escolhe um caminho ou o outro, nunca os dois.
Tratamentos mutuamente exclusivos: cliente novo vai para onboarding, cliente existente vai para atualização de cadastro.
Separar leads qualificados de não qualificados.
Substituir duas automações "quase iguais" por uma só com dois destinos.
No ponto da decisão, clique no sinal de mais e escolha Ferramenta, depois Roteador e Selecionar.
Defina a condição (campo, comparação e valor).
Monte as etapas do caminho de quem atende e, separadamente, as do caminho de quem não atende.
Teste com um exemplo de cada lado para validar os dois caminhos.
Um formulário de inscrição alimenta a automação. Se o e-mail é corporativo, o contato é criado no CustomerX vinculado à empresa; se é um e-mail pessoal (gmail, hotmail), ele vai apenas para uma planilha de leads para qualificação. Cada inscrição segue um caminho só.
Se você se pegar querendo três ou mais caminhos, use o Branching. E ative o modo Canvas da automação para ver a bifurcação desenhada na tela.
Mapeamento de campos
Como ligar os campos da ferramenta de origem aos campos do CustomerX para que os dados entrem no lugar certo.
Testar, ativar e acompanhar
Como testar uma automação antes de ativar e onde acompanhar as execuções pelo Histórico.
