Antes de começar:
Saiba como funciona a integração de tickets?
A TOPdesk é uma desenvolvedora e fornecedora de software de gerenciamento de serviços.
Para que a CustomerX possa realizar a integração com os dados de tickets da TopDesk, serão necessários os seguintes dados:
Username e Password: para conseguir está informação, acesso o tutorial fornecido pela TopDesk neste link: https://developers.topdesk.com/tutorial.html
Dominio (exemplo suaempresa.topdesk.net)
Definir qual será o campo de vínculo entre plataformas (ID do cliente, CNPJ, e-mail do contato…)