Webhook acionável por Playbook

Passo 1: Crie um playbook com a ação “Disparar evento de Webhook para CX Connect“;

Passo 2: No menu CX Connect, crie uma nova automação;

Passo 3: Na opção de selecione um App para enviar os dados, selecione:

1. App: CustomerX;

2. Evento: Playbook Executed;

Passo 4: Adicione um filtro no gatilho da automação, para fazer filtro pelo Código do Playbook;

Importante: A etapa de adicionar o filtro por código de playbook é indispensável! A não configuração deste filtro pode acarretar em execuções errônaas.