A opção para criar novo plano ou para ajustar dos planos já existentes no CX é bem simples, é feita diretamente na tela de Cadastro do Contrato com a informação de Código e Descrição.
1) Localize o cliente que você deseja atualizar e clique em "Detalhes"

2) Na tela Detalhes do Cliente, cliente em Contratos

3) Clique em Novo Contrato. Ao lado do campo "Plano" temos o botão "+ Novo" para criar novo plano e ao lado temos um botão "ícone lápis" para editar.

4) Para criar, informe o código (ID) do plano e descrição, em seguida, clique em "Gravar'.

4) Após gravar, o plano será exibido na listagem.
