Ao longo da permanência de um cliente na base, pode haver a necessidade de alterar informações originais do contrato, como valores, prazo de vigência ou quantidade de usuários.
Para garantir que essas alterações fiquem registradas de forma estruturada, mantendo o histórico das modificações, utilizam-se os aditivos contratuais.
Além de preservar o histórico, os aditivos permitem acompanhar a evolução financeira do cliente, refletindo alterações como:
Upsell: Expansão do contrato (aumento de valor, usuários ou escopo).
Downsell: Redução de valor ou escopo contratado.
Reajuste contratual: Atualização de valores com base em índices ou renegociações.
O uso de aditivos torna a análise de receita mais precisa, além de facilitar a visualização do impacto dessas alterações nos indicadores como MRR e LTV.
Detalhes de um aditivo:
Código do Aditivo: Informe a referência do código do aditivo.
Contrato: Exibe a descrição do contrato original.
Cliente: Identifica o cliente vinculado ao contrato.
O tipo estabelece um identificador do Aditivo, que pode ser:
Aumento de valor - situações de inclusão de novos serviços, licenças, upgrade de plano, etc. Principal impacto está nos indicadores de upsell e MRR.
Reajuste de contrato - reajustes anuais, conforme o índice pré estabelecido em contrato. Nesse caso, a diferença não será contabilizada como upsell ou downsell.
Redução de valor - oposto do aumento, o principal impacto deste aditivo está nos indicadores de downsell e MRR churn.
Após selecionar o tipo desejado, você poderá preencher as seguintes informações:
Renovação automática (opcional): Quando o contrato é renovado automaticamente ao chegar em sua data final.
Dias para renovação (opcional): Quantidade de dias (período) pela qual o contrato será renovado após o seu vencimento, quando a renovação automática estiver habilitada.
Descrição: Detalha o aditivo com a descrição dos ocorrido.
Data da venda: Data em que ocorreu a negociação/venda do aditivo.
Início do Aditivo: Data do início da vigência do aditivo, junto ao contrato.
Novo fim do contrato: Atualiza a data final do contrato, quando há uma prorrogação do prazo. Caso não exista, deve ser mantido a mesma data lançada em contrato.
Valor do Contrato: Exibe o valor vigente do contrato.
Valor do Aumento/Reajuste/Redução: Diferença entre o novo valor e valo anterior ao aditivo. Caso seja apenas um reajuste de prazos ou alteração de renovação, é possível manter os valores zerados.
Novo valor: Atualiza o valor do contrato conforme o tipo informado.
Observação: Caso seja necessário algum comentário adicional.
