As oportunidades de Upsell identificadas pelo CSM são informadas no CustomerX como tarefas em uma ou mais listas da jornada.
Para que esta tarefa seja identificada como uma oportunidade, a lista a qual faz parte necessita estar com a opção marcada de Gera Oportunidade de Upsell, na janela de configuração da Jornada, conforme imagem abaixo:
