Esta seção permite que você acompanhe o status das suas integrações de mercado, incluindo eventos e logs registrados.
Data da Última Atualização: Filtra os logs pela data de sua última atualização.
Descrição do Evento: Busque logs por palavras-chave na descrição do evento.
Cada integração possui um indicador de saúde baseado no status do último evento:
Saudável (Verde): Último evento nos últimos 3 dias.
Em Atenção (Amarelo): Último evento entre 4 e 7 dias atrás.
Em Risco (Vermelho): Último evento há mais de 8 dias.
Inexistente: Nenhum evento recebido.
Os indicadores de eventos mostram a tendência dos eventos em relação ao período anterior:
Eventos com sucesso: Processados com sucesso.
Eventos com dados incompletos: Dados obrigatórios ausentes.
Eventos com requisitos não atendidos: Não cumprem com os requisitos de negócio.
Eventos com falha de mapeamento: Não se alinham aos requisitos de negócio ou às regras de mapeamento.
Eventos com falha na integração destino: Erros na integração com o serviço terceiro.
Eventos com erro desconhecido: Status não determinado.
Os logs são listados com as seguintes informações:
Nome da integração.
Identificador do registro na integração.
Entidade: Negócios, tickets, Outra.
Tipo da integração: CRM, Suporte, ERP, Pesquisa, Outra.
Status do registro: Sucesso, Outros Erros, Erro Desconhecido.
Data e hora da última atualização.
Clicando em um log, você pode ver detalhes como:
Dados do evento: Diversas informações úteis sobre o evento da integração.
Mensagem de Status: Aparece quando o status não é sucesso.
Últimos Eventos: Lista os últimos eventos com tipo, data, status e detalhes adicionais dependendo do tipo de evento.
Reprocessar: Disponível para logs com status diferentes de sucesso. Permite reprocessar o log caso seu usuário tenha a permissão de acesso para essa ação.
Dúvidas e Suporte
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda para compreender o funcionamento dos logs das integrações, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudá-lo!
