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title: "2.1 - NPS por E-mail (Template)"
description: "NPS por E-mail (Template)"
url: https://ajuda.customerx.com.br/pt-br/articles/65-21-nps-por-e-mail-template
collection: "Pesquisas"
updated: 2026-09-21
language: pt-br
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# 2.1 - NPS por E-mail (Template)

NPS por E-mail (Template)

Nesta fase os clientes da CustomerX podem personalizar a pesquisa. Durante a configuração, ao lado direito da tela, temos a pré-visualização do e-mail que será recebido pelo cliente final.

-   Em "**Dados de Envio**" os campos "_De_:", "_E-mail para resposta_" e "_Assunto_" são **editáveis**.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/EyMrtBvAjFAXMq0LvUC0vliso710iFzxbiLhEz6TkisVuATZd9qsSEV2XTRFPX5mHkLsqakAWpH.png)

-   Após revisar os campos, clique em "**Aparência**"
    

-   Em "**Aparência**" é possível:
    
    -   Adicionar cores na escala numérica;
        
    -   Editar a pergunta do NPS;
        
    -   Adicionar a logo da sua empresa, recomendamos que utilize sempre no formato .png;
        
        -   Quando você fizer o upload da sua logo, nosso sistema vai captar automaticamente a cor predominante da logo e definir ela como cor do tema. Fique tranquilo, você pode ajustar manualmente se precisar.
            
    -   Cor de tema;
        
        -   Essa cor vai definir os detalhes do formulário como a linha do cabeçalho e a cor do botão de enviar resposta.
            
    -   Ocultar a marca CustomerX: A opção para ocultar a marca CustomerX é disponibilizado apenas para planos selecionados, para maiores detalhes [Clique Aqui.](https://customerx.cx/planos/)
        
    -   Opção de alterar o idioma da pesquisa para seus clientes, os idiomas disponíveis são:
        
        -   Português (Padrão);
            
        -   Inglês;
            
        -   Espanhol;
            
        -   Chinês;
            
        -   Francês;
            
-   Você também pode ativar o assistente de feedbacks. Ele consiste em um mecanismo que vai auxiliar seu cliente, a prover uma resposta completa e com boa qualidade para análise. Você pode entender mais detalhes: [Ir para Assistente de Feedbacks >](https://app.gleap.io/projects/6852cdbf70eb532c86c4ea7f/helpcenter/collections/6876a3968f3c7b72b0459dcd/articles/68794afee3256255c5345a88)
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/TQEd7jzsPniBE8XG06t5S48LWozesMBSM8Raj3tEGhDteQlHvogpYUcn4cdHXP7sNjx23PPqYfg.png)

-   Ao lado do parâmetros de configuração, você poderá pré-visualizar como será apresentado o e-mail e até mesmo como o formulário será visualizado pelo seu cliente. Você pode alternar entre as abas "Preview do E-mail" e "Preview do Formulário" para acompanhar detalhes do modelo.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/GnKYkhVFxjIt3hTi8uKgoquj5WQUMJ76ABbKOenIsG4BD7EiKBACaaaJWvZJ4pYclk9mzfQ35LH.png)

-   Quando a configuração da aparência estiver finalizada, clique em "**Agradecimento**".
    
-   Em "**Agradecimento**" é possível personalizar a mensagem exibida após o respondente enviar sua resposta. Dentro dessa aba é possível:  
    
    -   Exibir ícones: essa opção exibe ícones festivos junto ao agradecimento.
        
    -   Título: definir o título do agradecimento exibido ao responder a pesquisa.
        
    -   Mensagem: definir a mensagem de agradecimento que será exibida ao responder a pesquisa.
        

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/G78WMNHAWhicYvpZouC6c8yDb5kxlHZ80oj7XAdo6SIXjp82nI0NMToOzRV5rRTrFMaVHfbuD1g.png)

-   Após revisar os campos, clique em "**Avançar >**" para definição de público-alvo.