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title: "Como obter acesso à Identifier e Key do CRISP"
description: "Como obter acesso à Identifier e Key do CRISP"
url: https://ajuda.customerx.com.br/pt-br/articles/35-como-obter-acesso-a-identifier-e-key-do-crisp
collection: "Integrações - Helpdesk"
updated: 2025-08-14
language: pt-br
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# Como obter acesso à Identifier e Key do CRISP

Como obter acesso à Identifier e Key do CRISP

Para realizar a integração do Crisp, é necessário a geração do **Identifier e Key**, que pode ser feita conforme o passo a passo abaixo:

### **Passo 1: Acessar o Marketplace do Crisp**

Para obter o par de chaves Identifier e Key, o primeiro passo é acessar a plataforma de marketplace do Crisp.

1.  [**Acesse o Marketplace do Crisp**](https://marketplace.crisp.chat/) e faça login ou crie uma conta (a conta do marketplace é separada da conta do Crisp).
    
2.  Após realizar o login, vá até a seção **Plugins** e clique em **New Plugin**.
    

### **Passo 2: Criar um Novo Plugin**

1.  Selecione o tipo **Private** para o plugin e clique em **Continue with this plugin type**.
    
2.  Preencha um nome para o plugin (exemplo: **Integração CX**).
    
3.  Insira uma descrição com no mínimo **25 caracteres** e clique em **Create Plugin**.
    

### **Passo 3: Gerar Identifier e Key de Produção**

1.  Após criar o plugin, um **Identifier** e **Key** iniciais aparecerão, mas esses **não são os tokens de produção**.
    
2.  Saia dessa janela e acesse a página do plugin.
    
3.  Clique na aba **Tokens** e vá até a seção **Production**.
    
4.  Clique em **Ask a Production Token** e selecione os seguintes escopos:
    
    -   website:conversation:sessions
        
    -   website:conversation.messages
        
    -   website:operators
        
5.  Clique em **Request Production Token**.
    

### **Passo 4: Aguardar Aprovação e Copiar as Credenciais**

1.  Após a solicitação ser aprovada, acesse novamente a aba **Tokens**.
    
2.  Copie os pares **Identifier e Key** gerados.
    

Agora com o **Identifier e Key** em mãos, envie ao time de **Onboarding ou Customer Success da CustomerX** para prosseguir com a integração.