Como obter acesso à Identifier e Key do CRISP

Para realizar a integração do Crisp, é necessário a geração do Identifier e Key, que pode ser feita conforme o passo a passo abaixo:

Passo 1: Acessar o Marketplace do Crisp

Para obter o par de chaves Identifier e Key, o primeiro passo é acessar a plataforma de marketplace do Crisp.

1. Acesse o Marketplace do Crisp e faça login ou crie uma conta (a conta do marketplace é separada da conta do Crisp).

2. Após realizar o login, vá até a seção Plugins e clique em New Plugin.

Passo 2: Criar um Novo Plugin

1. Selecione o tipo Private para o plugin e clique em Continue with this plugin type.

2. Preencha um nome para o plugin (exemplo: Integração CX).

3. Insira uma descrição com no mínimo 25 caracteres e clique em Create Plugin.

Passo 3: Gerar Identifier e Key de Produção

1. Após criar o plugin, um Identifier e Key iniciais aparecerão, mas esses não são os tokens de produção.

2. Saia dessa janela e acesse a página do plugin.

3. Clique na aba Tokens e vá até a seção Production.

4. Clique em Ask a Production Token e selecione os seguintes escopos:

   • website:conversation:sessions

   • website:conversation.messages

   • website:operators

5. Clique em Request Production Token.

Passo 4: Aguardar Aprovação e Copiar as Credenciais

1. Após a solicitação ser aprovada, acesse novamente a aba Tokens.

2. Copie os pares Identifier e Key gerados.

Agora com o Identifier e Key em mãos, envie ao time de Onboarding ou Customer Success da CustomerX para prosseguir com a integração.