Para realizar a integração do Crisp, é necessário a geração do Identifier e Key, que pode ser feita conforme o passo a passo abaixo:
Passo 1: Acessar o Marketplace do Crisp
Para obter o par de chaves Identifier e Key, o primeiro passo é acessar a plataforma de marketplace do Crisp.
Acesse o Marketplace do Crisp e faça login ou crie uma conta (a conta do marketplace é separada da conta do Crisp).
Após realizar o login, vá até a seção Plugins e clique em New Plugin.
Passo 2: Criar um Novo Plugin
Selecione o tipo Private para o plugin e clique em Continue with this plugin type.
Preencha um nome para o plugin (exemplo: Integração CX).
Insira uma descrição com no mínimo 25 caracteres e clique em Create Plugin.
Passo 3: Gerar Identifier e Key de Produção
Após criar o plugin, um Identifier e Key iniciais aparecerão, mas esses não são os tokens de produção.
Saia dessa janela e acesse a página do plugin.
Clique na aba Tokens e vá até a seção Production.
Clique em Ask a Production Token e selecione os seguintes escopos:
website:conversation:sessions
website:conversation.messages
website:operators
Clique em Request Production Token.
Passo 4: Aguardar Aprovação e Copiar as Credenciais
Após a solicitação ser aprovada, acesse novamente a aba Tokens.
Copie os pares Identifier e Key gerados.
Agora com o Identifier e Key em mãos, envie ao time de Onboarding ou Customer Success da CustomerX para prosseguir com a integração.