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title: "Atraso na automação"
description: "Uma pausa proposital antes do próximo passo."
url: https://ajuda.customerx.com.br/pt-br/articles/191-atraso-na-automacao
collection: "Ferramentas"
updated: 2026-06-08
language: pt-br
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# Atraso na automação

Uma pausa proposital antes do próximo passo.

Uma pausa proposital antes do próximo passo.

> **Info:** O CX Connect fica em cliente.customerx.com.br/connect, na aba Automações. Você pode ver as ações de cada app antes de conectar qualquer conta, e cada dado gravado consome uma transação do plano.

## O que ela faz, em bom português

Segura o fluxo por alguns minutos antes de continuar. Só isso, e é muito útil: sistemas às vezes precisam de um tempinho para processar o que acabou de acontecer, e ações em sequência imediata podem parecer disparo robótico.

## Quando usar no dia a dia de CS

-   Esperar o cadastro "assentar" no outro sistema antes de buscar ou completar dados.
    
-   Espaçar mensagens para o cliente, evitando a sensação de metralhadora automática.
    
-   Dar tempo de uma pessoa do time completar uma informação antes de a automação seguir.
    

## Como configurar, passo a passo

1.  Entre as etapas, clique no sinal de mais e escolha **Ferramenta**, depois **Atraso na automação** e **Selecionar**.
    
2.  Informe quantos minutos o fluxo deve esperar.
    

## Exemplo do mundo real

Cliente criado no CustomerX dispara a automação. Um atraso de 10 minutos dá tempo de o time preencher o responsável e a carteira. Só então a automação copia o cadastro completo para a planilha de onboarding.

## Fica a dica

Alguns gatilhos não são instantâneos por natureza: quando o CX Connect precisa consultar o outro sistema de tempos em tempos (em vez de ser avisado na hora), já existe um intervalo natural de alguns minutos. Some isso ao seu atraso ao calcular o tempo total.

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