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title: "Cortar dados"
description: "Uma tesoura de texto: recorta só o pedaço que interessa."
url: https://ajuda.customerx.com.br/pt-br/articles/190-cortar-dados
collection: "Ferramentas"
updated: 2026-06-08
language: pt-br
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# Cortar dados

Uma tesoura de texto: recorta só o pedaço que interessa.

Uma tesoura de texto: recorta só o pedaço que interessa.

> **Info:** O CX Connect fica em cliente.customerx.com.br/connect, na aba Automações. Você pode ver as ações de cada app antes de conectar qualquer conta, e cada dado gravado consome uma transação do plano.

## O que ela faz, em bom português

Às vezes a informação útil vem grudada em outras coisas. O número do pedido vem dentro do assunto do e-mail, o código do cliente vem com um prefixo na frente. O Cortar dados recorta o trecho que você precisa seguindo uma regra simples de posição ou padrão, por exemplo, tirar só o "999" de "xxxx999xxxx".

## Quando usar no dia a dia de CS

-   Extrair o número do ticket ou do pedido do meio do assunto de um e-mail.
    
-   Tirar um prefixo ou sufixo fixo de um código antes de gravar (ex.: remover o "CLI-" de "CLI-4829").
    

## Como configurar, passo a passo

1.  Clique no sinal de mais entre as etapas e escolha **Ferramenta**, depois **Cortar dados** e **Selecionar**.
    
2.  Indique o campo de onde vem o texto e a regra de recorte (qual parte manter).
    
3.  Use o trecho recortado no campo certo da etapa seguinte.
    

## Exemplo do mundo real

O helpdesk manda o assunto "PED-48291 - Reclamação de fatura". O Cortar dados extrai o "48291", e a automação grava esse número como referência no CustomerX, sem o resto do texto junto.

## Fica a dica

Existem três irmãs parecidas: Cortar dados (recortes simples), Localizar e substituir (trocar ou apagar palavras) e Converter valores (busca por padrão, mais avançada). Comece sempre pela mais simples que resolve o seu caso.

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