--- title: "Compartilhamento público de tarefa (Em beta)" description: "Compartilhamento público de tarefa (Em beta)" url: https://ajuda.customerx.com.br/pt-br/articles/174-compartilhamento-publico-de-tarefa-em-beta collection: "Jornada do cliente e tarefas" updated: 2026-09-08 language: pt-br --- # Compartilhamento público de tarefa (Em beta) Compartilhamento público de tarefa (Em beta) O **compartilhamento público** permite disponibilizar uma jornada para que seus clientes acompanhem tarefas e informações por meio de um link externo, sem a necessidade dele acessar o sistema. > _Importante: Esta funcionalidade está em beta, o que significa que ela ainda está em fase de evolução e pode receber melhorias, ajustes e novos recursos ao longo do tempo._ **Como habilitar o compartilhamento público** Acesse a jornada específica do cliente desejado. 1. Clique em **Configurar Jornada** ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/EHaeQb6dgJsAcJYSGVmkVq1XSafywCOv518nilZGAhEe3cfGgCuKqhXfWI6zvvlrwfJbXqqJE1j.png) 2. Localize a opção **Compartilhamento público** 3. Ative a funcionalidade 4. Após realizar as alterações, clique em **“Salvar configuração”** para aplicar as configurações ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/0hvH3iWHVQPfg7R7mtomulzJedNzTLOIW1oNCWARnqkYHr1Zlz80lLM0cJMSYajC0EuBV33T6Rg.png) Após a ativação, serão exibidas as seguintes opções de configuração: - **URL de acesso** para compartilhamento com o cliente. - **Senha de acesso** para proteção do ambiente. - Controle de **visibilidade dos cards das tarefas** - Controle de **visibilidade dos detalhes das tarefas** * * * **URL e senha de acesso** Ao habilitar o compartilhamento, o sistema gera uma URL de acesso que poderá ser enviada ao cliente. Também é possível definir uma senha de acesso, garantindo maior segurança para as informações compartilhadas. * * * **Controle de visibilidade dos cards das tarefas** Nesta seção, você define quais informações serão exibidas diretamente nos cards da jornada pública. Campos disponíveis: - Título da tarefa  - **Obrigatório** - Data de agendamento/conclusão  - **Obrigatório** - Exibir o nome do responsável - Opcional - Tags da tarefa - Opcional - Exibir a quantidade de itens de checklist - Opcional - Exibir a quantidade de comentários - Opcional * * * **Controle de visibilidade dos detalhes das tarefas** Além dos cards, você também pode escolher quais informações serão exibidas ao cliente dentro dos detalhes de cada tarefa. Campos disponíveis: - Título da tarefa  - **Obrigatório** - Descrição - Opcional - Data de início - Opcional - Data de fim - Opcional - Data de conclusão - Opcional - Contato principal - Opcional - Nome do responsável - Opcional - Tags da tarefa - Opcional - Checklists públicos - Opcional - Comentários públicos - Opcional - Permitir copiar o e-mail do responsável da tarefa - Opcional **Permitir acesso aos detalhes das tarefas** Para que o cliente consiga visualizar os detalhes de uma tarefa, é necessário habilitar a opção Permitir a abertura de tarefas com clique. Por padrão, essa opção vem desabilitada. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/gPmB4pYlkSRePCUr3PvJbFvwPbSgj14YAiHYy3GaqFj9798DJwqaysoktdNGJ9WGy3krRPgN7KA.png) Quando ela estiver desabilitada, o cliente conseguirá visualizar apenas os cards da jornada, sem acesso às informações detalhadas das tarefas. _Atenção: Mesmo que os campos dos detalhes da tarefa estejam configurados como visíveis, eles só poderão ser acessados se a opção_ **_Permitir a abertura de tarefas com clique estiver habilitada._** **Observações importantes** Além das configurações gerais da jornada, também é possível controlar a visibilidade de informações diretamente em cada tarefa: ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/FuZ3OERzsa9BaiqvLNnxx3OksWXuUjs00LweuEH6tgpvksv4oL8OkCHS96mKysLLXflBzSKJqFw.png) **Exibir tarefa no compartilhamento público:** dentro de cada tarefa, na seção Ações, existe a opção Exibir no compartilhamento público. Quando habilitada, a tarefa poderá ser visualizada pelo cliente no ambiente de compartilhamento público da jornada, respeitando as configurações de visibilidade definidas para a jornada. _Importante: Se esta opção estiver desabilitada, a tarefa não será exibida no compartilhamento público, mesmo que o compartilhamento da jornada esteja ativo._ * * * **Comentários públicos e privados:** os comentários das tarefas também podem ter sua visibilidade controlada individualmente. Ao criar ou editar um comentário, você pode definir se ele será: - Público: visível para o cliente no compartilhamento público da jornada - Privado: visível apenas para usuários internos da plataforma Os comentários públicos são identificados com o selo Público e por uma mensagem indicando que estarão visíveis para o cliente. Já os comentários privados recebem o selo Privado e permanecem restritos ao uso interno da equipe **Dica:** Utilize comentários públicos para compartilhar atualizações, orientações e informações relevantes ao cliente. Para anotações internas, alinhamentos da equipe ou informações que não devem ser compartilhadas, utilize comentários privados. * * * > **Boas práticas** > > - Revise se a tarefa está marcada para exibição pública antes de compartilhar a jornada com o cliente > > - Verifique a visibilidade dos comentários antes de publicá-los > > - Utilize comentários privados para informações internas e comentários públicos apenas para comunicações destinadas ao cliente > > - Realize testes antes de compartilhar o acesso com o cliente > > > **Como validar a experiência do cliente** > > 1. Para testar exatamente o que o seu cliente poderá visualizar: > > 2. Copie a URL de acesso gerada pelo compartilhamento público > > 3. Abra o link em outro navegador ou em uma aba anônima > > 4. Informe a senha de acesso configurada > > 5. Verifique a experiência exatamente como ela será exibida para o cliente > > > Dessa forma, você garante que apenas as informações desejadas estejam visíveis antes de compartilhar o acesso.