--- title: "Empresa (dados da sua conta)" description: "Conheça o menu de configurações da sua conta no CustomerX" url: https://ajuda.customerx.com.br/pt-br/articles/123-empresa-dados-da-sua-conta collection: "Configurações" updated: 2026-10-28 language: pt-br --- # Empresa (dados da sua conta) Conheça o menu de configurações da sua conta no CustomerX ## Introdução Por procedimento padrão na CX os dados gerais da empresa como _Razão Social, Nome Fantasia, e-mail e telefone_; já são preenchidos na base da dados após a contratação da plataforma. Para localizar o cadastro, acesse a **engrenagem** (superior direita) > **Empresa**. ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/UUsAj9JhlrbxTOkRmv5eG2ChCOiUn5KilLX098ENkTSYxi0uFwJ2S1qqu7FlkjVu3mB445UHRO0.png) ## Dados gerenciais Na próxima tela é apresentado os **Dados Gerais** e as **Credenciais** da conta utilizada para autenticação na API de Tracking. ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/MmGGUuZ14QwxaAz8myO0ejlWSrK4sKqZi7lvbC7CSQGCLrQuYD29s8pjySrkzdTe4J4Z50DXy76.png) > **Info:** Para visualizar suas credenciais clique no botão “Visualizar Credenciais” e digite o código de segurança recebido em seu e-mail na sequencia. ## Domínio personalizado Se seu plano contempla ou caso tenha contratado como add-on, a próxima seção é destinada a configuração de domínio de e-mail personalizado. ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/4TUW3EMeqlA8rQ6K36OMv4OcPIbmPhXNfovIkhULM9uG79wSEGwEN6tooIh9iD3LET5RVxMRCSB.png) > **Info:** Para realizar a configuração de domínio de e-mail passo-a-passo, acesse nosso artigo de "[Como configurar o domínio personalizado](https://ajuda.customerx.com.br/pt-br/articles/94-como-configurar-o-dominio-de-e-mail-personalizado.md)”. ## Usuários responsáveis da organização O CustomerX permite que você atribua o papel de usuário administrador a membros-chave da sua equipe. Assim, eles poderão gerenciar o recebimento de backups de dados conforme necessário, além de tomar decisões sobre alterações de plano, renovação de contrato e outras comunicações essenciais entre a CustomerX e a sua empresa. Para definir um usuário responsável pela organização no CustomerX, basta seleciona-lo na listagem de “Usuários administradores”: ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/HLhjRHh4caHPOSGmnx2sAWTAGwzHarrNWSP1TUeA2RUT2ihEpvEdYxDvScw2BMySaNtBy4rKWYC.png) ## Parametrizações Esta última seção é reservada a comportamentos específicos que podem ser parametrizados dentro do CustomerX. Ela é dividida em três abas: ### Jornadas - **Apenas jornadas por contrato**: essa configuração define que todas as jornadas deve ser vinculadas a um contrato no CustomerX, não permitindo assim jornadas vinculadas diretamente ao cliente. - **Adicionar usuário logado como responsável nas tarefas da jornada:** essa configuração faz com que toda vez que uma tarefa da jornada seja gravada ou concluída o usuário que está executando a ação seja atribuído como responsável. Caso essa opção não esteja marcada, se o usuário responsável da tarefa não estiver definido ele deverá ser selecionado manualmente antes de gravar qualquer alteração em uma tarefa da jornada. - **Adicionar uma jornada padrão para cada cliente cadastrado que não possua uma definida:** essa configuração garante que não existam clientes sem jornadas dentro da plataforma. Ao ser ativada, caso algum cliente entre ou esteja sem jornada, terá a jornada padrão atribuída automaticamente a ele. ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/HmAvUnLr9WWRO9zYe4hBvb2oqPCbN9Tq1njSCjnpZKLBJHUrt2mEg6DgMRNRS9ToGnnY7p6LKSp.png) ### Caixa de e-mail Se seu plano contempla o recurso de caixa de e-mail. O recurso de caixa de e-mail permite que você receba e envie e-mails por dentro do CustomerX, além de víncular os e-mails trocados com clientes a timeline da página de detalhes desse cliente. Nesta aba você poderá habilitar a Caixa de email e definir a regra de associação de e-mail. A regra de associação definie se um e-mail será atribuído ao cliente mediante a: - **Email igual:** se o e-mail de remetente ou destinatário for **exatamente igual** ao e-mail de um dos contatos vinculados a essa empresa no CustomerX. - **E-mail igual ou domínio:** se o e-mail ou domínio de remetente ou destinatário for **exatamente igual** ao e-mail ou domínio de e-mail de um dos contatos vinculados a essa empresa no CustomerX. - **Domínio igual:** se o domínio do remetente ou destinatário for **exatamente igual** ao domínio de e-mail de um dos contatos vinculados a essa empresa no CustomerX. ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/jEeAw6Woa0CQRoDV1jS8tC293XKRuYVlTb0250bz4TXwH9SeTeSe9brEQDMjprw7BdY3A77z8gU.png) ### Segurança Está aba é destinada diretamente para habilitar o SSO como forma única de autenticação. Ao ativa-la, todos os usuários serão obrigados a utilizar SSO para realizar a autenticação na plataforma ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/BB9AkrXrFqA105SRU4QIkkwVw7rou1iG1XrjxkwtfxHl8FnMrdpnjVdrjyO5OvIiB5w9Ho3QOyg.png) Por fim, lembre-se, ao realizar qualquer alteração nestas configurações é necessário clicar em “Salvar empresa” para que elas tenham efeito.