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title: "Contatos"
description: "Saiba como cadastrar novos contatos dentro do CustomerX"
url: https://ajuda.customerx.com.br/pt-br/articles/114-contatos
collection: "Clientes e contatos"
updated: 2026-11-05
language: pt-br
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# Contatos

Saiba como cadastrar novos contatos dentro do CustomerX

## Introdução

Os contatos de maneira geral, são as pessoas dentro das organizações (clientes).

Para cadastrar os contatos, basta ir no menu **Contatos > Novo contato**: 

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/4SqYauunQUvVI1YAAmN3JNaVuGauUCsaHOPVMS1gZInoI7DNdF9VGwwrGqIwjIw8EO8aYPaxZh1.png)

Ou pesquise e selecione o cliente na caixa superior direita de **Pesquisar Clientes,** selecione o cliente desejado e no painel lateral esquerda da tela de **Detalhes do cliente**, clique em ver todos:  

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/r4q8kFjDa6PbxXpcj6QCMw7joUGpQg9h02GsJyqrGjHfbdWLF4Sm77TycXVpI6CPnqJ0BOHSuuH.png)

Em seguida, clique na opção “Novo contato”:

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/50SW5WhvZd7CxOiNoktYjNOzzJE2IcBrrGJYPm2841KuTbP2mNrgM6eBIpOPOD5gnWoArzjoYVs.png)

## Tela de cadastro de contatos

**Dados gerais**

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/xdSuFniHSreZOcmvR3Y3uFTfBad2gVFYRDX0iU4FKN3pJ45AaBNI4OKlkTO9onD4ZCPZJE6EkDy.png)

  
**Cliente:** Se for pelo menu nos detalhes do cliente, este campo já virá preenchido. Caso contrário, você pode selecionar o cliente ao qual o contato pertence.

**Código:** É um campo opcional, muito útil para integrações. Caso não for informado o sistema irá gerar um código aleatório para este contato.

**Nome**: Informe o nome ou apelido do contato. **\* (Campo obrigatório)**

**Contato Principal**: Marque esta opção quando o contato tiver um grau de importância maior nas suas conexões. Contudo, é permitido apenas um contato principal por cliente.

**Cargo**: Campo para identificar o cargo ou posição dentro da organização deste contato.

**Data de nascimento**: Caso você tenha essa informação, considere adicioná-la aqui.

**Tipo**: Classificação entre os contatos, por exemplo: "Usuário chave"; "Gestor"; "Sponsor"; etc. Este filtro poderá ser utilizado em condicionais nas automações e disparos de pesquisa NPS. **\* (Campo obrigatório)**

**Contato****:**

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/JrnrhFOkocw817sS616NoyXuPWKXhsv2B4dq1nArE1S9Qtej5q9qysUAe51WbKSavuHiGxv7FQ3.png)

**E-mail**: Informe apenas um e-mail atribuído a este contato. **\* (Campo obrigatório)**

**Telefones**: Adicione um ou mais telefones, sem esquecer de identificar qual é o principal.

**Atributos Personalizados****:**

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/IyVTKDlMV0M8elxowSX1dXRDNBDbFWUAZUfEpexEarc4e49IgpDUhlF87A5xPPyRwHmrFHs253h.png)

Inclua campos personalizados nos detalhes de cada contato, conforme a sua necessidade.

No exemplo acima, adicionamos a identificação do "Enviar NPS?" que o usuário em questão possui. Esse campo será replicado a todos cadastros, sendo possível preenche-lo manualmente ou ainda, alimentá-lo via API.

Para adicionar, remover ou editar um campo personalizado, utilize a opção "_Gerenciar campos personalizados_".

**Observações**: Informe aqui alguma particularidade desse contato. Toda vez que selecioná-lo nas interações de tarefas, esta observação irá aparecer em forma de pop-up, reforçando algum detalhe de comunicação, personalidade, etc.