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title: "Acompanhamento de Tarefas"
description: "Acompanhamento de Tarefas"
url: https://ajuda.customerx.com.br/pt-br/articles/110-acompanhamento-de-tarefas
collection: "Jornada do cliente e tarefas"
updated: 2026-11-10
language: pt-br
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# Acompanhamento de Tarefas

Acompanhamento de Tarefas

Na tela de **Acompanhamento de Tarefas**, é possível consultar e aplicar filtros tanto para as **Tarefas do Board (CSM)** quanto para as **Tarefas da Jornada**.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/M6xm78YgvvrfMOOgZw3GO8XIxifYITvn4avNgWauGWh7bYbXPBNu1i6o3HttX07TjcjkPtEqFo4.png)

As tarefas são exibidas de forma segmentada por status:

-   **Atrasadas**
    
-   **Pendentes**
    
-   **Sem agendamento**
    
-   **Concluídas**
    

Também é possível aplicar filtros por **período**, **responsável** ou buscar por **título exato da tarefa**.

Ao clicar em **\+ Novo Filtro**, você terá acesso a diversas opções adicionais de filtragem, como:

-   **Carteira de clientes**
    
-   **Etiquetas da tarefa**
    
-   **Cliente**
    
-   **Tipos de tarefa**
    
-   **Dados do cliente**
    
-   **Dados da tarefa**
    

**Exportação de tarefas**

A exportação de dados pode ser feita por **aba selecionada**, diretamente na tela de **Acompanhamento de Tarefas**.

Por padrão, a aba ativa na planilha exportada é **Tarefas do CSM**. Para verificar as **Tarefas da Jornada**, é necessário acessar essa aba específica na planilha.

A exportação inclui diversas informações úteis, como:

-   Data de conclusão da tarefa
    
-   Status
    
-   Etiquetas
    
-   Descrição
    
-   Usuário relator
    
-   Primeiro e último comentário da tarefa
    
-   Entre outros dados relevantes
    

**Ações em Massa na Tela de Acompanhamento de Tarefas**

A tela de Acompanhamento de Tarefas também permite a realização de **ações em massa**, facilitando a gestão de múltiplas tarefas de forma simultânea. É possível selecionar até **50 tarefas por vez**:

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/U34aZKxBeuxu13cyYNCkmy8CuJ00AOZRB5Gs1uhbc8BVHpYQEBuh8GTv8RvLAMU28Ohc3aCMX1q.png)

Ao marcar as tarefas desejadas, será exibida uma **barra de opções** com as seguintes ações disponíveis:

-   **Concluir**: Marca as tarefas selecionadas como concluídas.
    
-   **Reagendar**: Permite alterar a data de início e data de término das tarefas em lote.
    
-   **Definir responsável**: Atualiza o responsável pelas tarefas selecionadas.
    
-   **Gerenciar Etiquetas**:
    
    -   **Adicionar**: Aplica uma ou mais etiquetas às tarefas.
        
    -   **Remover**: Exclui etiquetas selecionadas das tarefas.
        
-   **Arquivar**: Move as tarefas para o estado de arquivadas.
    
-   **Excluir**: Remove permanentemente as tarefas selecionadas.
    

Essas ações otimizam a organização e atualização das tarefas, especialmente em rotinas com grande volume de atividades.